Efekti poslovnog iskustva na usvajanje Fintech ponašanja među MSME menadžerima: Uloga digitalne finansijske pismenosti i njenih komponenti
Ova studija istražuje kako poslovno iskustvo utiče na usvajanje Fintech ponašanja kod menadžera mikro, malih i srednjih preduzeća (MSME) u Kantonu Sarajevo. Poseban fokus je na ulozi digitalne finansijske pismenosti i njenih komponenti (znanje, stavovi i ponašanje) kao medijatora između poslovnog iskustva i Fintech usvajanja.
Korišteni su podaci iz UNSA 2023 Ankete o finansijskoj pismenosti MSME menadžera u Kantonu Sarajevo, uz metodološki okvir koji uključuje analizu glavnih komponenti, regresijsku i medijacijsku analizu.
Glavni nalazi istraživanja:
Menadžeri s više poslovnog iskustva ne usvajaju automatski Fintech rješenja – ključnu ulogu igra njihova digitalna finansijska pismenost. Efekat poslovnog iskustva je indirekan, a ostvaruje se putem:
- digitalne finansijske pismenosti,
- digitalnog finansijskog ponašanja,
- sve tri komponente digitalne finansijske pismenosti u nizu: znanje → stavovi → ponašanje.
Znanje o digitalnim finansijama, pozitivan stav prema njima i konkretno ponašanje u korištenju digitalnih alata zajedno objašnjavaju kako i zašto menadžeri prihvataju Fintech usluge.
Čak i ako menadžer ima iskustvo, usvajanje Fintech rješenja najviše zavisi od njegovog ponašanja u digitalnom finansijskom okruženju.
Praktične implikacije istraživanja:
- Regulatori i finansijske institucije treba da ulažu u jačanje digitalnih finansijskih kompetencija MSME menadžera.
- Edukacija treba biti posebno usmjerena na starije menadžere, te na menadžere s manje iskustva.
- Rezultati podržavaju razvoj politika za veću finansijsku inkluziju MSME sektora.
Ova studija daje jedinstven doprinos ograničenim empirijskim dokazima o medijacijskoj ulozi digitalne finansijske pismenosti i njenih komponenti u odnosu između poslovnog iskustva i usvajanja Fintech ponašanja. Digitalna finansijska pismenost, sve tri njene komponente u nizu, kao i digitalno finansijsko ponašanje, djeluju kao medijatori u tom odnosu.
Referenciranje:
Zaimovic, A., Omanovic, A., Dedovic, L., & Zaimovic, T. (2025). The effect of business experience on fintech behavioural adoption among MSME managers: the mediating role of digital financial literacy and its components. Future Business Journal, 11(1), 26.
Članak je dostupan putem webstranice izdavača Springer: https://link.springer.com/article/10.1186/s43093-025-00432-x